We doen er alles aan om te zorgen dat onze bewoners en hun naasten zich op hun gemak en thuis voelen bij Sint Jacob. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze zorg of dienstverlening, of over de manier waarop u bent bejegend. Wij horen dat dan graag van u, zodat wij onze zorg en dienstverlening kunnen verbeteren.
We streven naar een laagdrempelige en spoedige klachtbehandeling. Wilt u meer informatie over de klachtenprocedure of de klachtenregeling van Sint Jacob? Of wilt u een klacht indienen via het klachtenformulier? Klik dan op onderstaande knoppen.
Wet zorg en dwang
Heeft u een klacht over onvrijwillig geboden zorg? De Wet zorg en dwang (Wzd) regelt de rechten bij onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname van mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening, zoals dementie.
Elke cliënt die onder de reikwijdte van de Wzd valt, heeft recht op kosteloze ondersteuning bij vragen, problemen en klachten omtrent onvrijwillige zorg. Hiervoor is een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon aangesteld. Meer informatie en de contactgegevens vindt u via onderstaande knop.